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为进一步加强应急值班工作，规范应急值班秩序，切实提高应急值班工作水平。按照省政府办公厅的有关要求，结合我局实际，特制定本制度。
第一条 局办公室负责机关应急值班的日常管理工作。
第二条 应急值班主要职责：记录和处理来电、来访、传真及需要协调的有关问题，负责山西省粮食局每日突发事件信息的汇总和上报工作，全面掌握并及时处理每天24小时各种应急信息，重要事项和突发情况要迅速向省局领导和上级机关报告。
第三条 应急值班人员职责
（一） 应急值班员职责
1、坚守岗位，认真负责，熟悉有关规定，把握好“接、报、传、跟”四个环节。
2、负责接收上级部门下达的通知和下级单位（或个人）上报的相关情况信息，要准确、及时、简明、完整地作好记录，并填写《值班信息》报告带班领导，根据带班领导的批示将有关情况处理意见上报或下达。
3、熟悉局机关日常工作规则和程序。非工作时间及公休、节假日接待来访人员要准确答复，对于不能处理的问题要向带班领导请示。
4、管理好应急值班电话，确保通讯畅通。不得使用应急值班电话拨打正常工作以外的任何电话，更不能使用应急值班电话拨打声讯电话和聊天，一旦发现，严肃查处。
5、加强值班室管理和办公设施设备的维护和保养工作。保持室内物品摆放整齐和环境整洁，不准在值班室进行与值班无关的活动，更不得在应急值班室进行玩游戏等娱乐活动。
（二）带班领导职责
1、负责对值班员报送的值班信息及时提出拟办意见，报批、阅知领导和承办处室，并通知承办处室，若能处置的直接办理，处置后报告局领导。
2、负责值班信息、处置信息的上报下传。在带班期间，若有未处置完的事宜，应向下一位带班领导详细交待，并指出需要续办事项及时间。
3、带班期间所收到的信息和处置情况要清晰、简明地填写在《值班日志》上。
4、手机要24小时开机，确保畅通。
第四条 应急值班安排
（一）应急值班实行24小时值守，分白天和夜间两班负责制。
（二）应急值班实行领导带班制，由处以上领导轮流轮流带班。
（三）应急值班安排，每月20日由局办公室负责安排下个月带班领导，并将值班表发至有关人员。
第五条 应急值班处置程序
（一）应急事务处置。要按照“及时、准确、保密”的要求，做到“及时受理，按职责分工，分类报出，按领导批示上传下达”。
1、做好电文、信息收录工作，对来往重要电文信息要在专门的应急值班记录本上认真记录；内容包括来电人姓名、单位名称、电话号码、电文信息等内容，若有不明事项要询问清楚；值班记录应实事求是、简明扼要、重点突出、完整准确、书写清晰。
2、对接收的上级部门下达的指示、下级单位上报的情况和紧急事务信息，要及时报告带班领导，带班领导按处室分工提出拟办意见，报告局领导，根据局领导批示进行处置。
3、发生公共突发事件时，值班人员要将事发时间、地点、基本内容记录准确后，立即向带班领导汇报，同时，对事故进行认真判研，进一步详细了解基本情况，包括事故的性质、原因、损失程度、人员伤亡和涉及的范围等情况，按照有关规定，迅速向、省政府、国家粮食局报告。报告时间不得超过2小时。来不及形成文字的，可先用电话口头报告，然后再呈报文字报告；来不及呈报详细报告的，可先做简要报告，然后根据事态发展和处理情况，随时续报。对于特别重大、重大突发公共事件，值班人员可越级向局主要领导报告，并根据有关规定和局领导意见，在1小时内直接向、省政府、国家粮食局报告。
第六条 应急值班人员守则
（一）认真履行岗位职责，记录信息准确 、高效，反映情况迅速及时。
（二）严格遵守值班制度，坚守工作岗位，做好交接-班工作，不得擅自离岗。
（三）接听来电文明礼貌，用语规范，表述清楚，同时要善于识别来电真伪，对疑问电话要及时与有关部门或单位联系核实，并采取相应措施。
（四）熟悉应急值班工作，发生突发事件后，能严格按照程序，有条不紊，沉着处置。
（五）值班员如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经带班领导批准，并在值班日志上记录。带班领导若离开太原市，需重新确定带班领导，并通知应急值班室，值班员要在值班日志上记录。
（六）凡因值班人员责任心不强，工作失误等，给应急工作造成损失的，要追究值班人员责任。
静庄公路收费管理所机关应急值班制度（暂行）2017-11-17 18:57 | #2楼
为切实推进机关工作作风进一步转变，更好地联系职工、服务基层，进一步严肃工作纪律，建立完善相关工作制度，加强应急管理和安全生产工作，规范我所机关应急值班带班工作，及时处理突发事件和紧急公务，根据总段有关工作要求，结合我所实际，经研究，对所机关工作人员应急值班工作做如下规定：
一、应急值班及信息处理范围。自然灾害类：气象灾害、地震灾害、地质灾害、泥石流、滑坡、水旱灾害等；事故灾难类：道路交通安全事故、安全生产事故、火灾事故等；公共卫生类：突发有害生物灾害事件、重大传染病疫情、重大饮食安全和职业危害事件等；社会安全类：重大刑事案件、重大群体性事件、涉外事件、恐怖袭击爆炸事件、网络安全事件、环境污染和生态破坏事件等。包括行业上级党组织、相关部门、地方上级党组织、相关部门的紧急指令、紧急公文处理等工作事项。
二、机关各部门要严格落实八小时工作日以外应急值班制度，实行领导带班、机关全体职工应急值班制度，并形成长效工作机制。
三、机关工作人员实行晚间12小时应急值班制度，即:晚间20：00时至凌晨8：00时，每组至少2人，依据应急值班安排表依次顺延。每组值班人员值守完毕，于第二天早晨8：40，将值班登记薄依次传递给下一组值班人员，并由下一组值班人员交接签字确认后，视为上一组值班任务完成。
四、值班领导对带班期间应急值守工作负全责。主要职责是及时处理带班期间发生的各类突发事件和紧急公务。遇有重大事件和险情，带班领导应直接立即向主要领导报告，主要领导根据情况紧急和危害程度决定是否向总段值班领导报告，并根据上级相关指示、批示精神和汇报协调意见，及时启动相关预案，以最快的速度和最短的时间使突发事件和紧急险情得到妥善处置。
五、值班人员要坚守岗位，尽职尽责，不得擅离职守，值班电话响起必须及时接听，报告自然灾害、突发事件、应急值守查岗等紧急事项必须认真做好值班记录，并及时向值班领导汇报情况。值班人员按照领导批示对应急事件信息处置之后，必须随时详细了解和掌握应急事件的发展事态和处置情况，按照时间顺序记录清楚并及时向值班领导报告。
六、值班人员要按有关规定做好信息处理、情况反馈工作。值班期间接到电话、文件、传真等各类紧急通知，以及遇到突发事件、紧急情况或其他紧急任务时要及时、准确报告带班领导并协助处理，不得延误。值班期间涉及的传真（复印）件必须装订到值班记录中。每月月底将所有值班记录、信息资料等装订成卷存档备查。
七、值班人员要认真做好值班记录，做到字迹工整、内容详实，交-班时应在值班记录薄上由本组人员签字确认。值班人员要及时掌握各项工作动态，按要求及时报送各类信息。全所干部职工接到应急行动通知后，必须在规定的时间和指定地点集结待命。
八、发生意外事故、事件，因值班人员责任，未及时上报信息或出现延误，造成重大经济损失和人员伤亡事故的，值班当事人负有直接责任。
九、值班人员发现应急值班设备及通讯器才出现故障，应当及时与办公室联系，切实作到保证信息传输畅通。
十、严格执行机关工作人员外出请销假制度。机关管理人员请假必须按所考勤制度相关规定履行请销假手续。外出期间，应保持全天24小时通讯联络畅通，不得无故中断联系，确保指挥协调不断档。
十一、应急值班期间，对出现值班人员擅离岗位、值班人员无故脱岗、值班情况掌握不清、信息迟报、漏报，通讯联络不畅、汇报不及时的，将在月绩效工资中考核兑现，并进行通报批评，情节严重、造成重大影响和损失的，将按有关规定严肃追究相关人员责任。
十二、落实八小时以外机关工作人员应急值守相关补贴待遇。依据实际考勤，落实值班补贴。应急值班考勤由办公室负责，每月报分管领导审签，作为落实应急值守加班补助的依据。
十三、办公室要做好八小时以外应急值班工作制度落实执行情况的督查工作，督查情况、出勤情况、机关工作人员应急值守制度遵守情况作为落实机关干部和工作人员绩效考评、机关效能作风建设、年终考评、评先选优的重要方面依据。
十四、本制度自2015年7月1日起执行。
本文来源：http://www.xieat.com/shijie/96396/
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