[复仇者联盟3鹰眼]从管理者的角度分析《复仇者联盟2》的鹰眼角色

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《复仇者联盟2：奥创纪元》（Avengers: Age of Ultron）即将在5月12日全国公映，这部众所瞩目的商业娱乐大片目前已在世界多个国家和地区上映，在电影评论网站IMDB上获得8.3分、在烂番茄上则为78%新鲜度，表现还算可圈可点。

《复仇者联盟2》延续前作的剧情，主轴仍是“英雄们拯救世界”，但又加入了更多新元素──新敌人、新英雄，以及旧英雄们的内心挣扎。

说到《复仇者联盟2》的角色，大概鹰眼是最不起眼的一个。即便是黑寡妇，也因为是由斯佳丽约翰逊来主演而博到观众的眼球。可以说，鹰眼与其是超级英雄，还不如说是一个高级士兵。然而，虽然鹰眼是这么的不起眼，但是在《复仇者联盟2》的剧情中，当团队分崩离析、濒临解散时，只有鹰眼还保持着理智。

在电影中，鹰眼面临了这样的情况：你是团队中最不出色的绿叶，但当领导人失去控制力、成员心志各异、团队即将崩溃的时候，你该怎麽作，才能重振队伍士气？

传统的管理模式上，我们都认为组织应该是一种随著权力由上而下的指挥链。但组织实际运作时我们却很容易发现：主管负责制订目标，但却不一定知道要怎样完成目标；部属负责执行，但却不一定有解决问题的权利。我们都希望事情能顺利运作，但负责决策的主管却不见得真正理解第一线奋战的基层执行者所面临到的困境，最后的结果就是，不仅目标无法完成，同时也使主管跟部属的关系恶化。

当然在实际的过程中，部属也并非全然被动。部属可以透过向上管理的方式影响主管的行为或者决策，引导到自己希望的结果。严格说来，向上管理不是要部属去管理主管，而是要去管理如何达成目标，让组织或者团队能顺畅运作。向上管理其实就是部属积极跟主管建立信任关系的过程。

那么，在《复仇者联盟2》中的鹰眼做了怎样的”向上管理“呢？

在人际的层面上，鹰眼默默地把伙伴们带到自己家里，让大家疲惫的身心得以恢复──对于向来保护家人、不愿透露其藏身之处的鹰眼而言，这是对复仇者联盟的队长以及所有伙伴最大的包容。在目标面上，鹰眼深谙队长一定不会就此放弃，因此偷偷找来神盾局前局长尼克福瑞（Nick Fury），在最适当的时机引入援军。任务上，尼克将情况分析得很清楚，包含目前手上的所有资源资讯以及可能面对的危机；鹰眼虽然没有直接带来战斗资讯与进度，却间接促成这结果。因此，鹰眼在团队当中虽然相当低调，但却做到了相当好的向上管理。鹰眼还是那个不起眼的鹰眼，但他替团队带来的正面影响，却远远超过一个狙击手该有的程度。在团队与组织中，大家往往都把注意力放在领导者与明星成员上，往往忽略了其他默默努力的成员的贡献。但《复仇者联盟2》的鹰眼告诉我们：绿叶不仅用于衬托，有时也是成功的关键。

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