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继5月27日下午支付宝故障后,携程被攻击了,官网和手机APP全部进入瘫痪状态,页面无法打开,这不得不人怀疑,互联网到底得罪了何方神圣?为何问题一再出现?对此,携程官方又是怎样回应与处理呢?
携程官方回应数据保存完整
携程官网首页提醒故障
随后,携程公关方面人士回复此事,称:“携程部分服务器遭到不明攻击,才导致官方网站以及APP暂时无法正常使用,目前系统正在逐步恢复当中;而且经过初步的排查,预定数据也没有丢失,保存完整。”这一回应也暂时缓解了用户的焦虑情绪,但是具体的事故原因还有待更进一步的核查。
其实,如果只是简单的携程瘫痪还没什么较大的问题,可问题就在于携程瘫痪了而在旅游业引起的风波可不小,一场旅游业的公关大战随之揭开了序幕。28日下午6:30左右,系统仍未恢复,携程打出“人在旅途,难免迷路,我会好好的”的公关文案,并且亮出家底,告知消费者改用携程旗下各大旅游网站,包括艺龙、同程、途牛、铁友、途家、一嗨、易到、鹰漠、天海、途风等。
携程被攻击
携程被攻击
同时其他众多旅游行业巨头也纷纷对此事进行表态。其中,阿里旅行-去啊、途牛表态称,若携程用户有紧急出行需求,可转至它们的网站选择替代携程的服务。
据业界人士分析道,OTA后院失火的背后,各方暗中较劲,当中不乏有趁机“揽客”之嫌,OTA之间的竞争白热化程度可见一斑。
本文来源:http://www.xieat.com/keji/49678/
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